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空调涨价后续售后服务和变频成关注点工业空调


2020年01月08日

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<FONT color=#000000><FONT size=2> 今年夏天深圳特别热,但上半年厂家叫嚷着要涨价的</FONT><FONT size=2>空调</FONT><FONT size=2>市场并没有像五六月份那样再次出现价格全线上扬。记者近日走访各大家电卖场发现,目前市场上空调价格相对稳定&nbsp;,一些品牌的个别产品甚至还略有下降。在价格稳定的同时,售后</FONT><FONT size=2>服务</FONT><FONT size=2>也成为消费者关注的焦点,而各家电</FONT><FONT size=2>超市</FONT><FONT size=2>在这方面也有针对性地推出一些措施,以吸引更多的消费者。 </FONT></FONT></P>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;空调价格变化不大 </FONT>

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<P><FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;尽管全国大多数地区都开始进入一年中最热的季节,但日前有报道称外地市场的空调价格开始下降。近日记者走访</FONT><FONT size=2>国美</FONT><FONT size=2>、顺电、永乐等家电超市,发现深圳空调市场的价格比较稳定,没有发现价格大起大落的现象。在永乐华强店,一位促销员</FONT><FONT size=2>表</FONT><FONT size=2>示,目前各家电超市的价格相差不大,以小1匹的空调为例,“最低也就是在1400元左右,这差不多是国产品牌的最低价位了”。 </FONT></FONT>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;顺电市场发展处新闻主管李定在接受记者采访时也表示,自从五六月空调价格上涨以后,空调的价格,特别是主流产品、新技术产品的价格保持相对的稳定。他表示,目前顺电一些空调产品价格有所下调,但多属于一些小匹数产品及一些老产品,价格调整幅度一般在百元左右。 </FONT>

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<P><FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在各大家电超市中,苏宁的让利活动比较引人注目。据了解,苏宁目前正在全国范围内搞空调让利促销,一共有十多个品牌的产品参加此次活动。苏宁深圳分公司市场</FONT><FONT size=2>策划</FONT><FONT size=2>部部长尹文俊表示,此次让利的价格是相对五六月份上涨时的价格而言的。 </FONT></FONT>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;业内人士表示,今年是近年来空调涨价最为厉害的一年,空调价格自今年4月底以来开始上调,上调幅度一般在200元—300元左右。因此近期一些产品虽然价格下调,但与去年同期相比,价格还是略微高了些。顺电市场发展处新闻主管李定认为,平均起来,今年的价格比去年同期增长了近10%。 </FONT>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;售后服务成重点 </FONT>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;空调产品有“三分产品,七分安装”的特点。在价格稳定的同时,售后服务成了消费者普遍关心的问题。日前市民陈小姐就遇到过空调售后的烦心事。她在国美购买了一部空调,可送空调的时间一拖再拖,好不容易等到售后人员送货上门安装,型号又不对,让她郁闷不已。遇到类似于陈小姐这种情况的消费者不在少数。市消委会的数据表明,随着夏季的到来,针对空调安装维修问题的投诉成为近期的重点,主要表现在送货安装、安装质量等售后服务问题。 </FONT>

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<P><FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;针对这种情况,一些家电超市也相应地推出了一些服务措施。如苏宁提出“上午购买、下午安装”的口号。苏宁深圳分公司市场策划部部长尹文俊对记者表示,凡下午两点前购买的空调,都可以下午进行安装;下午两点以后购买的,第二天早上进行安装。他介绍说,目前这一承诺苏宁执行得很好,还没有接到相关的投诉,他还表示,如果苏宁兑现不了承诺,将赔偿消费者50元。无独有偶,顺电也有类似的售后承诺。据了解,目前顺电的国外品牌较多,而国外品牌的销后多外</FONT><FONT size=2>包</FONT><FONT size=2>给一些服务公司,因此售后更易出问题。针对这个问题,顺电的市场发展处新闻主管李定表示,如果因售后服务问题遭投诉而且情况属实,将给予消费者100元的赔偿。 </FONT></FONT>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;变频空调降至两千元内 </FONT>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;除售后服务外,一些新技术产品也吸引广大消费者的注意。</FONT></P>

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